Preguntas frecuentes

Política de reembolsos y cambios

Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos cambiar ni emitir un reembolso por ningún artículo a menos que exista un defecto de fabricante. El artículo debe devolverse en su embalaje original a nuestra ubicación dentro de los siete (7) días posteriores a la compra. Luego, el propietario o un representante verificará el artículo con el cliente para asegurarse de que realmente exista un defecto para emitir un reembolso o facilitar el cambio y poder informar al fabricante o proveedor exactamente cuál es el problema, especialmente en el caso de artículos electrónicos defectuosos como archivos electrónicos y lámparas.

Si por cualquier motivo que no sea un defecto de fabricante se debe devolver un artículo, se puede revisar y aprobar caso por caso. Una vez aprobado, los clientes tienen siete (7) días para hacerlo y recibirán crédito en la tienda. Se aplicará una tarifa de reposición del 25 % y se deducirá del crédito de la tienda. El artículo debe estar sin usar y devolverse en su embalaje original en las mismas condiciones en que fue recibido. No se proporcionarán reembolsos en efectivo.

Entregas perdidas

Cualquier entrega perdida justificará la inclusión de un cliente en la lista negra a menos que se reembolse la tarifa de entrega, en el caso de Pago contra reembolso. Tanto si recoges tu paquete como si no, deberás abonar los gastos de envío.

Cualquier pedido posterior debe recogerse en el lugar de recogida o pagarse mediante depósito bancario, incluido el reembolso por la entrega perdida o fallida.

Haga todo lo posible para recoger su paquete una vez que se haya realizado el pedido contra reembolso. Es difícil cancelar una entrega una vez que el paquete ha sido enviado por la empresa de mensajería externa.